Een keurmerk
Onze huisartsenspoedpost draagt het keurmerk NPA-Certificering Huisartsenpost, toegekend door NPA. Dit betekent dat u erop kunt vertrouwen dat onze huisartsenspoedpost goed is georganiseerd en dat wij ons blijven ontwikkelen om u steeds beter te kunnen helpen.
Om het keurmerk te behalen heeft onze huisartsenspoedpost eerst een grondige zelfevaluatie uitgevoerd. Daar kwamen verbeterpunten uit die wij hebben aangepakt. Een auditor van NPA heeft onze huisartsenspoedpost bezocht en beoordeeld of wij aan de normen voldoen, en ons inzetten om te blijven verbeteren. Op basis van het verslag van de auditor heeft NPA ons het keurmerk toegekend.
Het draait om u
Een huisartsenspoedpost met het keurmerk van NPA werkt volgens normen die uitgaan van allerlei zaken die voor u als patiënt belangrijk zijn. Bijvoorbeeld dat u de huisartsenspoedpost goed kunt bereiken, dat u de zorg krijgt die u nodig heeft en dat u erop kunt vertrouwen dat er op de huisartsenspoedpost voldoende en deskundige medewerkers aanwezig zijn.
Patiëntenenquête
U staat centraal in onze huisartsenspoedpost. Uw mening over ons is daarom heel belangrijk. Alle huisartsenspoedposten met dit keurmerk vragen regelmatig aan patiënten om een enquête in te vullen. De antwoorden van patiënten geven informatie waar de huisartsenspoedpost van kan leren. En dat is wat een goede huisartsenspoedpost wil: leren hoe zij hun werk verder kunnen verbeteren. Wilt u meedoen met onze patiëntenenquête?
Alvast onze dank!