Om de ernst en de mate van spoed van uw hulpvraag te beoordelen, moet u eerst bellen. De assistente stelt u een aantal vragen over uw medische klachten waarmee zij kan vaststellen welke hulp u nodig heeft. Daarna kan de assistente indien nodig een afspraak met de dienstdoende huisarts of een visite inplannen. Hierdoor hoeft niemand onnodig lang te wachten.