Er zijn twee soorten vragen die worden gesteld; over uw persoonlijke gegevens en over uw medische gegevens. Uw persoonlijke gegevens zijn bedoeld voor onze administratie en de dienstdoende huisarts. De vragen over uw gezondheid zijn om in te schatten hoe snel u geholpen moet worden en door wie. De assistente aan de telefoon is hiervoor speciaal opgeleid tot triagist. Achteraf worden al haar adviezen door de huisarts bekeken.