Verfahren

Wie funktioniert die Hausarzt-Notrufstation?

Gehen Sie zunächst die Fragen durch (Soll ich zum Arzt gehen?)

Sie können nicht einfach in der Notaufnahme des Hausarztes vorbeischauen. Die Hausarzt-Notrufstation ist nur für Beschwerden gedacht, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können. Gehen Sie zunächst einige Fragen auf dieser Website durch, um zu beurteilen, ob Sie sich mit uns in Verbindung setzen müssen. Dann erhalten Sie schnellstmöglich die Hilfe, die Sie benötigen. Wenn Ihnen empfohlen wird, anzurufen und die Nummer der hausärztlichen Notrufstation De Bevelanden (Goes), Schouwen-Duiveland (Zierikzee) oder Walcheren (Middelburg) anzurufen, hören Sie eine kurze Speisekarte. Wählen Sie im Falle einer potenziell lebensbedrohlichen Situation 1. Wir helfen Ihnen vorrangig.

Informationen bei einem Anruf zur Hand

Rufen Sie die Notrufstation des Hausarztes an? Dann stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen zur Hand haben:

• Ihre Bürgerservicenummer (BSN). Dies ist auf Ihrem Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) angegeben und hat 9 Ziffern;
• Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer;
• den Namen Ihres Hausarztes oder Ihrer Hausarztpraxis.

Am Telefon können Sie auch fragen über:

• Ihre Krankengeschichte (soweit dies für Ihre Hilfeanfrage relevant ist);
• alle Medikamente, die Sie möglicherweise einnehmen.

Die hausärztliche Notaufnahme kann über den LSP (nationale Schaltstelle) eine Zusammenfassung der Krankenakte des eigenen Hausarztes einsehen. Sie können die Erlaubnis dazu über www.volgjezorg.nl oder Ihren eigenen Hausarzt erteilen.

Rufen Sie nach jemand anderem?

Wenn möglich, lassen Sie den Patienten die Notaufnahme des Hausarztes selbst kontaktieren. Ist das nicht möglich? Geben Sie dann alle Details der Person an, die Hilfe benötigt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich in der Nähe des Patienten befinden, wenn Sie anrufen. Sie können dann die Beschwerden so gut wie möglich beschreiben. Manchmal möchte die Triage-Krankenschwester (Arzthelferin oder Krankenschwester) dem Patienten auch selbst einige Fragen stellen.

Was können Sie erwarten?

Wenn Sie anrufen, erhalten Sie eine Triage-Krankenschwester am Telefon. Eine Triage-Krankenschwester verfügt über umfangreiche medizinische Kenntnisse und ist speziell geschult, um schnell festzustellen, wie ernst Ihre Symptome sind und was erforderlich ist. Dies geschieht bei Bedarf in Absprache mit dem Hausarzt, der in der hausärztlichen Notaufnahme Dienst hat. Es gibt folgende Möglichkeiten:

1. Telefonische Beratung. Sie erhalten eine Erklärung und telefonische Beratung durch den Triagisten (anschließend vom Hausarzt überprüft). Dies wird auch als Triage-Konsultation bezeichnet.
2. Konsultation. Die Triage-Krankenschwester vereinbart für Sie einen Termin in der hausärztlichen Notaufnahme. Dort werden Sie von einem Hausarzt oder einer Fachkrankenschwester/Arzthelferin  untersucht. 
3. Telefonische Beratung. Der Hausarzt oder die Krankenschwester/Arzthelferin wird Sie zurückrufen. Dies wird auch als digitale Beratung bezeichnet, per Videoanruf oder per Telefon.
4. Besuche. Der Hausarzt wird Sie zu Hause besuchen. Ein Besuch ist nur möglich, wenn Sie aus medizinischen Gründen nicht in der Lage sind, den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten aufzusuchen. 

Rezepte

Normalerweise vereinbaren Patienten Wiederholungsrezepte mit ihrem eigenen Hausarzt. Nur in dringenden Fällen ist es möglich, dass der diensthabende Hausarzt ein Wiederholungsrezept verschreibt. Der Arzt verschreibt Ihnen dann bis zur nächsten Sprechstunde Ihres Hausarztes so viele Medikamente wie nötig. Bitte beachten Sie, dass die Apotheke außerhalb der Bürozeiten zusätzliche Gebühren erhebt.