Процедура

Як працює станція невідкладної допомоги сімейного лікаря?

Спочатку пройдіться по питаннях (Чи варто йти до лікаря?)

Ви не можете просто зайти до відділення невідкладної допомоги. Станція невідкладної допомоги лікаря загальної практики призначена лише для скарг, які не можуть чекати до наступного робочого дня. По-перше, перегляньте кілька запитань на цьому веб-сайті, щоб оцінити, чи потрібно вам зв’язуватися. Тоді ви отримаєте необхідну допомогу в найкоротші терміни. Якщо вам порадять зателефонувати і ви зателефонуєте за номером станції екстреної допомоги лікаря загальної практики De Bevelanden (Goes), Schouwen-Duiveland (Zierikzee) або Walcheren (Middelburg), ви почуєте коротке меню. У разі потенційно небезпечної для життя ситуації виберіть 1. Ми допоможемо вам з пріоритетом.

Інформація під рукою під час дзвінка

Ви викликаєте відділення невідкладної допомоги лікаря загальної практики? Тоді переконайтеся, що у вас під рукою є наступна інформація:

• ваш службовий номер громадянина (BSN). Він вказується у вашому документі, що посвідчує особу (паспорт, посвідчення особи або водійське посвідчення) і має 9 цифр;
• дата народження, адреса та номер телефону;
• ім’я вашого сімейного лікаря або лікаря загальної практики.

По телефону також можна запитати про:

• Ваша історія хвороби (наскільки це стосується Вашого запиту про допомогу);
• будь-які ліки, які ви приймаєте.

Станція невідкладної допомоги лікаря загальної практики може переглянути зведену медичну картку свого сімейного лікаря через LSP (національний пункт перемикання). Ви можете дати дозвіл на це через www.volgjezorg.nl або власного сімейного лікаря.

Ви кличете когось іншого?

Якщо можливо, попросіть пацієнта самостійно зв’язатися з відділенням невідкладної допомоги лікаря загальної практики. Хіба це неможливо? Потім надайте всі дані людини, яка потребує допомоги. Крім того, переконайтеся, що ви перебуваєте поруч з пацієнтом, коли телефонуєте. Після цього ви можете описати скарги якомога краще. Іноді медична сестра (асистент лікаря або медична сестра) також хоче сама поставити пацієнтові кілька запитань.

Чого можна очікувати?

Коли ви зателефонуєте, вам на телефон прийде медсестра з сортування. Медична сестра має широкі медичні знання та спеціально навчена, щоб швидко визначити, наскільки серйозні ваші симптоми та що потрібно. У разі необхідності це буде зроблено за погодженням із лікарем загальної практики, який чергує у відділенні невідкладної допомоги лікаря загальної практики. Розрізняють такі варіанти:

1. Консультація по телефону. Ви отримаєте пояснення та консультацію по телефону від тріагіста (потім перевіряються лікарем загальної практики). Це також називається консультацією з сортування.
2. Консультація. Медсестра  з сортування запише вас на прийом до відділення невідкладної допомоги загальної практики. Там вас огляне лікар загальної практики або медсестра-спеціаліст/асистент лікаря . 
3. Консультація по телефону. Вам передзвонить лікар загальної практики або медсестра-спеціаліст/асистент лікаря. Це також називається цифровою консультацією, за допомогою відеодзвінка або по телефону.
4. Візити. Сімейний лікар відвідає вас вдома. Візит можливий лише в тому випадку, якщо ви не можете прийти до служби загальної практики в неробочий час за медичними показаннями. 

Рецепти

Зазвичай пацієнти домовляються про повторні рецепти зі своїм сімейним лікарем. Тільки в екстрених випадках черговий лікар може виписати повторний рецепт. Потім лікар призначить стільки ліків, скільки необхідно, до наступної години консультації вашого власного сімейного лікаря. Зверніть увагу, що аптека стягує додаткову плату в неробочий час.