Najczęściej zadawane pytania
Nie. Nasze stacje pogotowia ratunkowego znajdują się w Goes (De Bevelanden), Middelburgu (Walcheren) i Zierikzee (Schouwen-Duiveland). Punkt ratunkowy dla lekarzy rodzinnych w Zeeuws-Vlaanderen ma swoją stronę internetową: huisartsenpostzvl.nl
- Dla wszystkich pacjentów w regionach Walcheren, De Bevelanden i Schouwen-Duiveland.
- Odwiedzający i turyści w Zelandii mogą również skorzystać z punktu alarmowego GP. Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://huisartsenspoedpostzeeland.nl/passantenzorg/
Odwiedzający i turyści w Zelandii mogą również skorzystać z punktu alarmowego GP. Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://huisartsenspoedpostzeeland.nl/passantenzorg/
W zasadzie tak, ponieważ wizyta jest już umówiona przez telefon. Możliwe jest jednak, że będziesz musiał poczekać, ponieważ konsultacje mogą się spóźnić lub dlatego, że w międzyczasie pojawiają się bardzo pilne prośby o pomoc. Asystent lekarza zazwyczaj jest w stanie oszacować, jaki jest czas oczekiwania.
Z uciążliwymi, ale niepilnymi reklamacjami, takimi jak:
- Długotrwałe problemy zdrowotne (tj. nieostre)
- Skargi, w przypadku których nie mogłeś znaleźć czasu na wizytę u własnego lekarza rodzinnego w normalne dni robocze
Stacja pogotowia GP jest przeznaczona dla wszystkich pilnych problemów lekarza rodzinnego, które naprawdę nie mogą czekać do następnego dnia roboczego.
Należą do nich:
- Ostre, niepokojące objawy
- Nagły, silny ból
- Nasilenie objawów w przypadku poważnej choroby
W przypadku innych pytań prosimy o kontakt z lekarzem rodzinnym w godzinach pracy gabinetu.
Zadawane są dwa rodzaje pytań; o Twoich danych osobowych i o Twoich danych medycznych. Twoje dane osobowe są przeznaczone dla naszej administracji i dyżurnego lekarza rodzinnego. Pytania dotyczące Twojego zdrowia mają na celu oszacowanie, jak szybko potrzebujesz pomocy i przez kogo. Asystent w telefonie został specjalnie przeszkolony jako triagista w tym celu. Następnie wszystkie jej porady są sprawdzane przez lekarza rodzinnego.
Aby ocenić, jak poważny i pilny jest wniosek o pomoc, należy najpierw wypełnić kwestionariusz. Zostaniesz wtedy poinformowany, czy zadzwonić, czy nie. Jeśli zadzwonisz, asystentka zada Ci szereg pytań dotyczących Twoich dolegliwości medycznych, aby mogła określić, jakiej pomocy potrzebujesz. Następnie asystent może umówić się na wizytę u lekarza rodzinnego dyżurnego lub wizytę, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dzięki temu nikt nie musi niepotrzebnie długo czekać.
HAP Walcheren: 088-0228135
HAP De Bevelanden: 088-0228125
HAP Schouwen Duiveland: 088-0228145
Jeśli rozmawiałeś z lekarzem przez telefon, ewentualnie za pośrednictwem połączenia wideo, zostanie naliczona stawka „Konsultacja”. Jeśli rozmawiałeś tylko z pielęgniarką triażową, obowiązuje stawka „Konsultacja triażowa”. Zobacz również „Ile kosztuje wizyta w stacji pogotowia lekarskiego”.
Jeśli jesteś ubezpieczony w Holandii, koszty w punkcie medycznym lekarza rodzinnego zostaną zwrócone, ponieważ jest to objęte pakietem podstawowym. Turyści i pacjenci, którzy nie mogą udowodnić, że są ubezpieczeni lub nie posiadają Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ), muszą zapłacić bezpośrednio w placówce lekarza rodzinnego (kartą). Mogą oni ubiegać się o zwrot kosztów od swojego ubezpieczyciela zdrowotnego.
Nasze stawki w 2024 roku
Ustalane przez Holenderski Urząd ds. Opieki Zdrowotnej w euro:
- Konsultacja € 182.18
- Odwiedź € 273,27
- Konsultacja triażowa € 35.00
Nasze stawki w 2025 roku
Ustalane przez Holenderski Urząd ds. Opieki Zdrowotnej w euro:
- Konsultacja € 208.67
- Odwiedź € 313,00
- Konsultacja triażowa € 35.00
Masz pytania dotyczące faktury? Wyślij wiadomość e-mail do administratie@dehuisartsenconnectie.nl i podaj numer faktury oraz dłużnika.
W zależności od Twojej sytuacji otrzymasz:
- Porada telefoniczna. Otrzymasz wyjaśnienie i poradę telefoniczną od triagisty (sprawdzane następnie przez lekarza rodzinnego). Nazywa się to również konsultacją triażową .
- Konsultacja. Pielęgniarka przeprowadzająca triaż umówi się z Tobą na wizytę w punkcie medycznym lekarza rodzinnego. Tam zbada Cię lekarz pierwszego kontaktu lub pielęgniarka/asystent lekarza .
- Konsultacja telefoniczna. Lekarz pierwszego kontaktu lub pielęgniarka/asystent lekarza oddzwoni do Ciebie. Nazywa się to również konsultacją cyfrową , która odbywa się za pośrednictwem wideorozmowy lub telefonu.
- Odwiedzający. Lekarz rodzinny odwiedzi Cię w domu. Wizyta jest możliwa tylko wtedy, gdy nie możesz przyjść do punktu lekarza rodzinnego z przyczyn zdrowotnych.
Uwaga: w punkcie medycznym lekarza rodzinnego można płacić tylko kartą!
Tak, koszt wizyty w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego można opłacić za pośrednictwem bankomatu.
Jeśli jesteś ubezpieczony w Holandii, koszty zostaną zwrócone do punktu ratunkowego lekarza rodzinnego, ponieważ jest to objęte pakietem podstawowym. Turyści i pacjenci, którzy nie mogą udowodnić, że są ubezpieczeni lub nie posiadają Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ), muszą zapłacić bezpośrednio w przychodni lekarskiej (kartą debetową). Mogą ubiegać się o zwrot kosztów od swojego ubezpieczyciela zdrowotnego.
W takim razie prawdopodobnie nie wszystkie Twoje dane (ubezpieczenia) są poprawne. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem finansowym w celu podania prawidłowych informacji za pośrednictwem: administratie@dehuisartsenconnectie.nl
Asystent lekarza działa pod nadzorem lekarza pierwszego kontaktu dyżurnego. Wszystkie jej porady są sprawdzane i oceniane przez lekarza. Dla każdej prośby o pomoc dokonywana jest rejestracja w dokumentacji medycznej własnego lekarza rodzinnego. Chociaż podczas takiej konsultacji telefonicznej nie było kontaktu między pacjentem a lekarzem rodzinnym, nadal podejmowano działania i udzielano porad lekarskich. Zostanie za to pobrana opłata (35 €).
Za leki, które otrzymałeś podczas wizyty w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego lub wizyty, możesz otrzymać osobną fakturę z apteki. W godzinach wieczornych/nocnych/weekendowych apteka zawsze pobiera dodatkową opłatę.
Tak. Następnego dnia roboczego lekarz rodzinny zostanie poinformowany o treści Twojego kontaktu ze stacją ratunkową lekarza rodzinnego. Określa on, jakie porady zostały udzielone lub jakie leczenie zostało przeprowadzone. Leki, które zostały podane lub przepisane, są również wymienione w tej wiadomości.
Jeśli istnieje szczególny powód, dla którego nie chcesz, aby Twój lekarz rodzinny został poinformowany o Twoim kontakcie ze stacją pogotowia rodzinnego, musisz to wyraźnie zaznaczyć podczas kontaktu z asystentem lub lekarzem HAP. Może to mieć negatywny wpływ na dalsze działania związane z prośbą o pomoc.
Stacja ratunkowa lekarza rodzinnego może przeglądać podsumowanie dokumentacji medycznej swojego lekarza rodzinnego za pośrednictwem LSP (krajowy punkt przełączania). Jest to możliwe tylko w przypadku pacjentów, którzy wyrazili wyraźną zgodę u swojego lekarza rodzinnego. W punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego to podsumowanie dokumentacji lekarza rodzinnego jest przeglądane tylko przez pacjentów, którzy aktualnie proszą o pomoc stanowisko lekarza rodzinnego.
Przeglądanie czyjegoś przeglądu leków jest również możliwe w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego tylko wtedy, gdy apteka lub apteki, które odwiedzają, otrzymały wyraźną zgodę.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie www.volgjezorg.nl Za pośrednictwem tej strony możesz również uzyskać zgodę i zobaczyć, komu już udzieliłeś zgody na udostępnianie tych informacji.
Tak, jest to możliwe. Mają Państwo prawo do wglądu i otrzymania kopii swojej dokumentacji medycznej w okresie ustawowego obowiązku przechowywania danych. Zazwyczaj kierujemy Cię do Twojego lekarza rodzinnego, który otrzyma pełny raport z każdego kontaktu ze stacją pogotowia ratunkowego. Jeśli spowoduje to problemy, pacjent może złożyć wniosek o dostęp za pośrednictwem info@dehuisartsenconnectie.nl, w imieniu naszego inspektora ochrony danych, pana J. Nijskensa. Wraz z nim należy przesłać kopię dokumentu tożsamości pacjenta.
Ponadto, zgodnie z prawem, pacjent ma również prawo do sprostowania dokumentacji, jeśli informacje merytoryczne są nieprawidłowe. Pacjent może również złożyć wniosek o zniszczenie swojej dokumentacji. Wniosek ten musi być również złożony na piśmie i musi zawierać kopię dokumentu tożsamości. Wniosek ten może zostać odrzucony, jeżeli istnieją ku temu uzasadnione powody. Są one następnie również udostępniane pacjentowi.
Zeeland GP Emergency Post odpowie na Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, ale w ciągu czterech tygodni. Aby uzyskać więcej informacji na temat przysługujących Ci praw, zapoznaj się z Oświadczeniem o ochronie prywatności pacjentów naszej organizacji.
Rozmowy telefoniczne są nagrywane w celach jakościowych i przechowywane tymczasowo (do 2 lat).
Dla zapewnienia jakości leży to w Państwa i naszym interesie. Rozmowy te nie są częścią kartoteki pacjenta. Przestrzegamy zasad holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (więcej informacji można znaleźć na https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/)
W Go nie ma apteki w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego. Asystent skieruje Cię z receptą do dyżurnej apteki. Apteka znajduje się na stacji pogotowia lekarskiego w Middelburgu i Zierikzee. Każdy region ma własną aptekę usługową. W Goes apteka serwisowa znajduje się w innej lokalizacji niż stacja pogotowia lekarza rodzinnego, a adres apteki to: Stationspark 35, 4462 DZ Goes. Aktualne informacje i ceny można znaleźć na stronach internetowych aptek. W godzinach wieczornych/nocnych/weekendowych apteka zawsze pobiera dodatkową opłatę.
Zazwyczaj pacjenci umawiają się na powtórne recepty u swojego lekarza rodzinnego. Tylko w nagłych przypadkach lekarz dyżurny może przepisać powtórną receptę. Następnie lekarz przepisze tyle leków, ile potrzeba, aż do następnej godziny konsultacji z lekarzem rodzinnym. Za dodatkową opłatą pobierana jest dodatkowa opłata poza godzinami pracy biura.
Opracowaliśmy plakaty dla (gości) zakwaterowania, które (pilnie) potrzebują opieki lekarza rodzinnego. Plakaty są dostępne w języku niderlandzkim, angielskim, niemieckim i francuskim.
Plakaty można pobrać z następującej strony: Pobierz plakaty
Oprócz lekarzy ogólnych, stacja ratunkowa lekarzy rodzinnych zatrudnia również lekarzy, którzy nadal się szkolą (AIOS), aby stać się specjalistami, asystentami lekarzy (PA), specjalistami pielęgniarek (USA) i asystentami, z których każdy ma swoje własne obowiązki.
Może się zdarzyć, że pacjent, który zgłosił się później niż Ty, otrzyma pomoc wcześniej, ponieważ jego potrzeby w zakresie opieki są pilniejsze lub ponieważ pomaga mu inny rodzaj opiekuna.
Staramy się pomóc wszystkim w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego tak dobrze i tak szybko, jak to możliwe. Czasami trzeba długo czekać pomimo umówionej wizyty. Prosimy o wyrozumiałość. Jesteśmy izbą przyjęć, gdzie nie wszystko da się zaplanować. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące czasu oczekiwania, skontaktuj się z asystentem w recepcji.
Lubimy traktować się nawzajem z szacunkiem i tego samego oczekujemy od naszych gości i pacjentów. Jeśli czujesz, że nie jesteś traktowany z szacunkiem, najlepiej omówić to spokojnie na stacji ratunkowej lekarza rodzinnego. Lubimy ciszę i spokój na stacji ratunkowej lekarza rodzinnego i nie akceptujemy przemocy słownej lub fizycznej, kradzieży, broni, narkotyków, spożywania alkoholu ani molestowania seksualnego. Jeśli nie zastosujesz się do tych zasad domu, najpierw otrzymasz ostrzeżenie. W przypadku recydywy możemy złożyć zawiadomienie lub odmówić Ci dostępu do stacji alarmowej lekarza rodzinnego.